Política de privacidad

Última Actualización: 19 de Abril de 2026.

ANA PRIETO SERRES, opera y gestiona la tienda y el sitio web anapserres.art, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). La tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros.
  • Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
    Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares, como Google Analytics 4.
  • De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Como utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de compraventa (RGPD art. 6.1.b) para gestionar sus pedidos y la aplicación de medidas precontractuales (ej. carrito de compra). Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes. La base legal para estos fines es nuestro interés legítimo (RGPD art. 6.1.f) en garantizar la seguridad de la tienda, la prevención del fraude y la protección de nuestros usuarios. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
  • Comunicaciones con usted. La base legal para el tratamiento de datos relacionados con las comunicaciones  es el interés legítimo (RGPD art. 6.1.f) para atender sus solicitudes de manera eficiente. Si la comunicación deriva de un pedido ya realizado, la base legal será la ejecución del contrato. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. La base legal para estos fines es el cumplimiento de una obligación legal (RGPD art. 6.1.c), como la legislación fiscal, mercantil y de consumo. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y necesarios para la ejecución del servicio, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias y categorías de destinatarios pueden incluir:

  • A Shopify, Encargados del Tratamiento y Proveedores de Servicios Esenciales:  Compartimos información con Shopify (como plataforma de _e-commerce_) y con nuestros proveedores y otros terceros que prestan servicios esenciales en nuestro nombre para la gestión de la tienda y la ejecución del contrato de compraventa (RGPD art. 6.1.b). Estos proveedores, en calidad de Encargados del Tratamiento, incluyen, sin limitación:
    • Proveedores de Pasarelas de Pago:  para el procesamiento seguro de los pagos y la gestión de las cuotas.
    • Proveedores de Servicios de Logística y Transporte:  para la gestión, embalaje y envío de los pedidos a su domicilio.
    • Proveedores de Servicios de Comunicación:  para la atención al cliente y la respuesta a sus solicitudes precontractuales y postcontractuales.
  • Con Partners Comerciales y de Marketing: Podemos compartir su información con fines de publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea. Estos partners utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad y siempre y cuando usted haya dado su consentimiento a las cookies de terceros y de marketing. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web. Entre estos servicios, utilizamos Google Analytics 4 para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en la web.
  • Por Consentimiento o Solicitud del Usuario: Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de _widgets_ de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Para el Cumplimiento de Obligaciones Legales y la Protección de Derechos: En relación con una transacción comercial (como una fusión o proceso de insolvencia), para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a requerimientos de la Agencia Tributaria, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o autoridades judiciales), para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.


Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la [Política de privacidad del consumidor de Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users "Enlace a Política de privacidad del consumidor de Shopify") . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal [aquí](https://privacy.shopify.com/ "Enlace al portal de privacidad de Shopify").

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables. En todo caso, conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.

A modo de guía, se aplican los siguientes plazos de conservación:

  • Datos de Pedidos, Facturación y Contratación (Obligación Legal): Los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables, y los derivados de la relación contractual, se conservarán durante un mínimo de 6 años a partir de la finalización de la relación contractual, conforme a la legislación española (Ley General Tributaria y Código de Comercio).
  • Datos de Consultas (WhatsApp/Formulario - Interés Legítimo): Los datos recopilados para responder a consultas y peticiones de información se conservarán durante un plazo máximo de 2 años, a menos que la consulta derive en una relación contractual.
  • Datos de la Cuenta de Usuario (Contrato): Se conservarán mientras la cuenta se mantenga activa y hasta que solicite su supresión.  

Una vez que los datos no sean necesarios para los fines descritos, se procederá a su supresión de forma segura o a su anonimización.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

  • Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho de oposición y limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Puede tener derecho a solicitar la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.
  • Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en su consentimiento antes de su retirada.
        

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos y medios de contacto disponibles en la web. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones


Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos aquí.í](https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members "Enlace lista con las autoridades encargadas de la protección de datos")

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido por la Unión Europea como garante de un nivel adecuado de protección.

Cookies

Utilizamos cookies técnicas, de personalización y, potencialmente, de análisis para mejorar y optimizar la experiencia de usuario y medir el rendimiento de la tienda.

Las cookies son archivos que se pueden descargar en su dispositivo a través de las páginas web y que permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

Tipos de cookies

Las cookies se distinguen en función de la finalidad para la que se tratan los datos obtenidos:

  • Técnicas y de Funcionamiento (Necesarias): Son aquellas que son estrictamente esenciales para el funcionamiento correcto de la tienda, la gestión segura del carrito de compra, la identificación de la sesión y la aplicación de características básicas solicitadas por el usuario (como guardar el idioma o la moneda seleccionada). No requieren consentimiento según la legislación aplicable.
  • De Análisis, Publicidad y Otras (No Necesarias): Son aquellas que se utilizan para medir el rendimiento de la web, analizar los hábitos de navegación de los usuarios, crear perfiles y mostrar publicidad dirigida. Requieren consentimiento explícito para poder instalarse.

Cookies utilizadas en la web

Actualmente, utilizamos las siguientes cookies para el correcto funcionamiento y análisis de nuestra tienda:

Cookies Técnicas y de Funcionamiento (Necesarias)

  • _shopify_essential: Seguridad del checkout y el pago (anapserres.art / 11 min).
  • _shop_app_essential: Funcionalidad de Shop Pay (.shop.app / 11 min).
  • keep_alive: Mantiene la sesión de usuario activa y segura (anapserres.art / Sesión).
  • cart: Almacena los artículos en el carrito (anapserres.art / 1 mes).
  • _shs_state: Token de seguridad interno de Shopify (anapserres.art / Sesión).
  • cart_currency: Moneda de transacción preferida (anapserres.art / 1 mes).
  • localization: Idioma y configuración regional (anapserres.art / 11 min).
  • skip_shop_pay: Controla el flujo de pago con Shop Pay (anapserres.art / 11 min).

Cookies de Análisis (No Necesarias)

  • _ga: ID único para distinguir usuarios y generar estadísticas anónimas (Google / 2 años).
  • _ga_30NZGWG6VY: Mantenimiento de la sesión de Analytics de Google (Google / 2 años).


Aceptación y Consentimiento de Cookies

El uso de cookies no necesarias  requiere su consentimiento explícito.

Al pulsar el botón **"Aceptar"** en el aviso de cookies, usted consiente la descarga de todas las cookies. Si pulsa Rechazar o no interactúa con el aviso, solo se descargarán las cookies estrictamente necesarias.

En caso de utilizar cookies de análisis o marketing, estas serán bloqueadas técnicamente hasta que recibamos su consentimiento explícito.

Configuración de las cookies

Usted puede modificar en cualquier momento su consentimiento o configurar el uso de cookies no esenciales a través del panel de preferencias disponible en el banner de cookies. Asimismo, puede restringir, bloquear o borrar las cookies de cualquier página web utilizando la configuración de su navegador.

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Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos por teléfono al (+34) 659958265, a través del correo electrónico a hello@anapserres.art o por cualquiera de los medios de contacto disponibles en la web. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.